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南山区慢病院开展行风民主评议回头查  >>行风民主评议最新动态
    2012年7月16日,区慢病院召开民主评议行风“回头查”动员大会,院领导班子及中层以上干部参加会议。会议上传达上级各部门“回头查”文件精神,慢病院领导高度重视,亲自部署本单位民主评议行风回头查工作,制定详细工作实施方案,分3阶段扎实开展工作,合理分工,层层落实责任。
    会议强调必须按照上级的有关要求,既要保质保量完成“规定动作”,又要结合单位实际,开展有慢病院特色的“自选动作”。慢病院领导班子表示将以民主评议行风“回头查”为契机,认真解决群众最关心、最现实的实际问题,打造慢病特色品牌,以实实在在的成效取信于民。
 >>南山区慢性病防治院便民惠民措施
南山区慢病院民主评议行风回头查工作简报(一)

  1、开展预约挂号和规范化服务。今年1月我院与中国移动公司合作开展了预约挂号服务,包括:网上预约、
  电话、短信预约等方式,完善了预约诊疗系统,为群众提供了较方便的预约诊疗服务。
  2、专科门诊开展弹性延长就诊时间,方便患者就诊。
  3、皮肤性病科积极创建皮肤性病规范化门诊,为患者提供诊断、治疗、健教、随访等一系列的规范化诊疗
 
保健服务。
  4、推进专科建设和开展新技术,如:结核门诊开展纤支镜和BD960检查,提高结核菌检查阳性率;精神卫生
  科开展心理卫生咨询、失眠门诊等;皮肤性病科开展了敏筛检测、斑贴试验等新技术;社康开展HPV、液基细
  胞技术、儿童微量元素检测等。
  5、加强知情告知和投诉管理:
  ①规范知情告知制度规范投诉流程,对手术治疗、抗结核治疗、有创检查的实行告知签字。尊重患者的主诉
权、
  知情权和选择同意权,保护患者隐私;
  ②通畅患者投诉渠道,设立投诉电话、投诉箱、意见本,指定专门部门统一接受、处理患者投诉,及时处理并
  答复投诉人;
  ③加强患者满意度调查,对患者提出的合理建意及时采纳和整改。
  6、落实基本药物优先采购和阳光用药制度,促进临床合理用药和节约药品费用。
  7、皮肤性病科开展了部分免药费治疗性病活动,减轻患者经济负担。
  8、落实了上级部门的相关政策:医保病人药品七折优惠,社康免挂号费、基础计划免疫疫苗免费注射等。
  9、优化医院服务环境和流程:
  ①规范庭院和建筑物出入口管理,科学管理各种车辆的停放;
  ②医院庭院和建筑物内设置规范化的指示标志,统一规格,各服务窗口标识规范明确;
  ③医院有环境卫生清扫制度和节假日及特殊情况的卫生清洁措施,保证医院内外环境卫生、整洁。医疗废物管
  理、污水处置符合规定;
  ④医院设置信息公示装置,定期公布相关信息,便于患者了解医疗动态、诊疗和药品价格等相关信息。

南山区慢病院民主评议行风回头查工作简报(二)
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